Klantenservice & FAQ

Hey werker, hoe kunnen we je helpen? Onze experts staan tussen 08:00 en 17:00 klaar om al jouw vragen te beantwoorden. Hieronder vind je alvast de meest gestelde vragen en al onze services.

Mail ons

info@povag.nl

Bel ons

+3185 - 3032732

Klantenservice

08:00 tot en met 17:00 uur

Algemeen

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Wat zijn jullie openingstijden?

Wat zijn jullie adresgegevens?

Hebben jullie een showroom waar ik producten kan bekijken?

Kan ik contact opnemen via live chat?

Kan ik ook een offerte aanvragen?

Hoe plaats ik een review?

Kan ik mijn review aanpassen of verwijderen?

Kan ik feedback, een opmerking of een klacht bij jullie achterlaten?

Hoe kan ik mij inschrijven of afmelden voor de nieuwsbrief?

Is er een online keuzehulp of adviestool beschikbaar?

Wat doen jullie om de carbon footprint te reduceren?

Zijn er duurzame producten in jullie assortiment?

Hoeveel garantie zit er op Povag producten en wat valt er onder garantie?

Wat kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?

Hoe beschermen jullie mijn persoonlijke gegevens op de website?

Bestellingen

Wat is het verschil tussen particulier en zakelijk bestellen?

Is er een minimaal orderbedrag?

Kan ik ook zonder account bestellen?

Kunnen wij bestellen via een inkooporder?

Is er een kortingscode actief?

Als ik een geldig BTW-nummer heb, kan de BTW dan verlegd worden?

Kan ik een afwijkend factuur- of afleveradres aangeven?

Als ik vandaag bestel, wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Hoe weet ik dat mijn bestelling in goede orde is ontvangen?

Hoe kan ik mijn bestelhistorie bekijken?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Kan ik een speciale kleurstelling annuleren?

Kan ik mijn bestelling die al geplaatst is wijzigingen?

Waar kan ik mijn ordernummer vinden?

Maatwerk

Leveren jullie maatwerk producten?

Kan ik producten in mijn eigen bedrijfskleur bestellen?

Kan ik private label producten bij jullie uitbesteden?

Kan maatwerk of gepersonaliseerde producten worden geretourneerd?

Vanaf hoeveel stuks is maatwerk mogelijk?

Kan ik mijn eigen logo op producten laten plaatsen?

Projecten

Kan ik bij Povag terecht voor projectinrichting?

Geven jullie advies op locatie?

Doen jullie aan inmetingen op locatie?

Welke diensten bieden jullie bij projectinrichting?

Bieden jullie lease voor projecten?

Voor welke ruimtes of branches werken jullie?

Zijn er referentieprojecten beschikbaar?

Retourneren

Mijn product is beschadigd , defect of verkeerd geleverd, wat moet ik doen?

Binnen welk termijn kan ik een product retourneren?

Hoe kan ik een product retourneren?

Wat zijn de retourvoorwaarden en uitzonderingen?

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Kan ik mijn bestelling zelf terugbrengen?

Wat als ik de originele verpakking niet meer heb voor retourneren?

Hoe maak ik mijn product klaar voor retour?

Verzenden

In welke landen leveren jullie en is export mogelijk?

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wordt er een meerprijs gerekend voor bepaalde afleveradressen?

Wat zijn jullie bezorgtijden?

Kan ik kiezen voor een tijdsvak levering?

Moet ik aanwezig zijn bij de levering?

Wat zijn mijn verzendkosten?

Hoe worden mijn bestelling en producten aangeleverd?

Wordt mijn bestelling altijd in één keer geleverd?

Hoe kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

Wie bezorgt mijn bestelling?

De levering is vertraagd, wat nu?

Leveren jullie tot aan de deur of op een specifieke plek?

Nemen jullie het verpakkingsmateriaal mee terug?

Moet ik mijn bestelling controleren bij levering?

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is geleverd?

Worden producten gemonteerd geleverd, zo niet kan ik dit laten doen door jullie?

Nemen jullie oude producten mee?